Na By Noros, garantimos o direito de troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja virtual. Para isso, é essencial seguir as regras descritas abaixo:

• Prazo para Troca ou Devolução
  O cliente pode solicitar uma troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a retirada da mercadoria.

• Pacotes Violados

  • Caso a embalagem seja violada no momento da entrega, recuse a coleta e informe o motivo do entregador.
  • Aceitamos devoluções de pacotes violados somente se o cliente não os receber. Pacotes aceitos e posteriormente identificados como violados não serão cobertos por nossa política.

• Condições do Produto
  Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com lacre rompido ou que apresentem sinais de uso.

• Restituição e Avaliação
  O processo de reembolso ou troca por defeito inicia-se após o produto ser recebido em nosso centro de distribuição, acompanhado da nota fiscal, e passar pela verificação de suas condições.

• Satisfação Olfativa
  Não nos responsabilizamos pela satisfação olfativa do cliente. Por isso, tire todas as suas dúvidas sobre o produto antes de finalizar a compra.

• Erros no Cadastro de Endereço

  • Pedidos não entregues devido a erros no endereço cadastrado serão devolvidos ao remetente.
  • O cliente é responsável pelos custos do reenvio. Em caso de cancelamento, será descontado o valor do frete já pago.

• Cancelamento de Pedidos

  • Pedidos cancelados antes do envio terão reembolso total.
  • Para pedidos já despachados, o cliente deverá devolver os produtos com a embalagem intacta, e o reembolso será feito descontando os custos de frete.

• Custos de Transporte

  • Trocas ou devoluções sem defeitos serão custeadas pelo cliente.
  • Em casos de defeito de fabricação ou danos no transporte, os custos de envio serão de responsabilidade da By Noros.

• Prazo para Reenvio
  Se o produto estiver pronto para troca ou devolução, um novo item será enviado em até 15 dias úteis após a coleta e análise do produto original.

• Autorização para Troca ou Devolução
  Entre em contato conosco pela página de atendimento no site e informe o motivo da solicitação. Após análise, nossa equipe orientará sobre os procedimentos necessários.

• Regras Gerais
  Produtos fora das condições acima mencionadas não serão aceitos para troca ou devolução.

Esta política é válida para todos os produtos da loja virtual By Noros. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e oferecer o melhor suporte possível.